近年来，人工智能技术的迅速发展，在线法律调解平台迎来了新的变革。2025年1月28日，多地法院率先开展试点工作，利用ChatGPT这一先进的自然语言处理工具辅助案件调解，探索智能化调解的新模式。试点中，平台整合了海量法律文献、案例数据以及调解经验，通过对纠纷双方陈述的实时分析，提出客观中立的调解建议，为调解人员提供决策支持，从而大大提升了案件处理效率。
在传统的法律调解过程中，调解人员往往需要花费大量时间进行案情梳理和法律适用的判断，存在工作量大、效率低、易受主观因素影响等问题。而ChatGPT的引入，能够迅速理解案件背景，提取关键信息，并根据历史案例和相关法律条文进行比对，为调解方案提供参考。系统不仅能实现对案件事实的高效处理，还能在调解对话中实时识别双方争议焦点，有助于找到双方利益的平衡点，推动和解进程。
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在线平台的优势在于打破了时间和地域的限制，使得调解过程更加便捷。无论当事人身处何地，都可以通过互联网参与调解过程。系统内置的智能辅助功能在法律咨询、证据核对、调解策略建议等方面表现突出，不仅减少了调解人员的重复劳动，还有效降低了案件审理的周期。试点过程中，部分法院反映，通过智能辅助，调解成功率显著提高，部分复杂案件在较短时间内就能达成和解协议，既减轻了法院负担，也为当事人节省了时间和经济成本。
智能调解平台在实际运行中也面临一定挑战。例如，如何确保数据安全和隐私保护、如何防范算法偏见以及如何在复杂情形下准确判断法律适用问题等，都需要在后续应用中不断优化和完善。为此，专家建议在推广过程中，应加强人机协同机制，既发挥ChatGPT在信息处理和辅助决策方面的优势，又保持人工调解的经验和情感因素，确保调解结果既合法又公平。
ChatGPT在在线法律调解平台中的应用为法律服务提供了一种全新的思路。技术的不断成熟和数据处理能力的不断提升，智能辅助调解有望在更多领域发挥积极作用，推动司法体制改革，提高法律服务质量。各界人士普遍认为，这一试点不仅是法律领域技术革新的重要体现，也为构建高效、便捷、公正的社会治理体系提供了新的动力。